時間都去哪兒了？今兒個又是星期一啦，再過個把月就到年咯。我們還是接著聊聊上周
六的話題吧:作為一名合格的辦公家具銷售人員該如何去優待老客戶？
在這里，優待老客戶的方法有好幾種，深圳辦公家具的小編就不再跟大家廢話這么多
了，直接進入正題：
1、一定要記住老客戶的名字
我們一定要把老客戶的資料牢記于心，特別是老客戶的名字，如果你實在是記不住，最
起碼也要記住老客戶姓氏吧。只有這樣我們才能夠在老客戶再次登門造訪的時候準確地
叫出他們的稱謂，就可以給老客戶一種自豪感和親切感，如同見到親人一般。
2、一定要用最熱情的心態去接待老客戶
平常我們在交友的過程中，都會希望自己能夠受到別人的重視和尊重，要想贏得別人的
尊重必須要先學會如何去尊重別人，而我們的老客戶也是如此。
所以，當我們的老客戶在第二次到我們的辦公家具展廳登門造訪的時候，我們就一定要
拿出百分之百的熱情來接待老客戶了，并且還要以朋友的身份與老客戶溝通。
3、一定要對老客戶表示感謝
如果老客戶給我們轉介紹了新客戶過來，無論新客戶是否成交了，我們作為辦公家具銷
售人員一定要對老客戶表示真誠的謝意，這也是做人最基本的禮貌了。
4、可以建立客戶檔案
在每次接待客戶結束之后，辦公家具銷售人員一定要及時的建立一個客戶檔案，把客戶
的姓名、聯系方式、性格、外貌、特殊話語和特殊事件等都記錄下來。這樣，當老客戶
再次登門造訪時，我們就可以說出老客戶曾經說過的一些話語或者做過的一些印象深刻
的事情，從而可以讓客戶印象深刻，對我們辦公家具銷售人員才會產生好感。
本文版權歸深圳市鑫銘東家具所有，歡迎轉載，轉載請注明文章作者和出處。謝謝！
作者：鑫銘東家具
