有些客戶在展廳里逛來逛去，突然間就在一款辦公家具面前停留下來，只見他一邊摸著家具，還一邊在那里若有所思的想著什么。
當我們正要上前跟他打聲招呼的時候，客戶卻不以為然地說：“你們家的辦公家具很一般呀，做工也不怎么地，都比不上某某牌子（競爭對手品牌）。”
遇到這樣的客戶我想很多人肯定是不愉快了，要是處理不當這單生意肯定是要黃了的，那么問題是我們該如何說服對方，既能讓客戶成交，也能使得我們公司的品牌名譽不受損害呢？
這就需要一些訣竅了，通常情況下客戶對品牌的忠誠度是比較高的。因此，我們要做的就是首先要對客戶正在使用的或者在交談中提及的競爭對手品牌進行肯定和贊美。
以緩解客戶的抵觸心理，從而先贏得客戶的好感和信任，以此來吸引客戶的繼續聆聽我們的講述和介紹。
當我們得到了客戶的肯定和贊美之后，我們就要及時的轉換話鋒了，應當立即向客戶解釋自己的品牌與競爭對手品牌的差異點，并且重點的是要將自己品牌的特色和優勢盡可能的向客戶介紹、展示出來，還要將我們品牌的優點和客戶的需求互相結合起來。
以上這些工作全部都做通之后，我們自己的辦公家具品牌形象在客戶的心目中自然而然就得到了提高。
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作者：鑫銘東家具
